Inglês para Ligações e Telemarketing

falando-ao-telefone.jpg

O que o aluno irá aprender em inglês?

 

1) Unidade 1 - "Posso transferir a ligação?"
* O básico do telefonema: se identificar e transferir a ligação
* Dar desculpas
* Lidar com problemas de comunicação
2) Unidade 2 - "Você poderia soletrar por favor?"
* Trocando e conferindo informações
* Soletrar no telefone
* Como dizer e-mails em inglês
3) Unidade 3 - "Eu te retorno a ligação."
* Cumprimentos em mensagem de voz
* Deixar ou anotar recados
* Preposições em inglês
4) Unidade 4 - "Quando seria bom para você?"
* Agendando e confirmando compromissos
* Dizendo horas e datas em inglês
* Mais preposições em inglês
* Ligações de celular

5) Unidade 5 - "Me desculpa por isso."
* Fazendo ou lidando com reclamações
* Linha de suporte Hotline
* Dicas para atendimento ao consumidor por telefone
6) Unidade 6 - "O que você acha?"
* Fazendo e reagindo a propostas
* Chegando a um acordo